利用規約

【重要】会員登録をされる前に、下記ご利用規約をよくお読みください。

規約には、本サービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。
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天上の明水ご利用規約

株式会社筒賀総合サービス(以下、「弊社」といいます)は飲料水(以下、「本商品」といいます)をお客様に宅配方式で販売するワンウェイシステムを運営しています。
天上の明水宅配サービスご利用規約(以下、「本規約」といいます)は、弊社又は弊社のお客様の間でワンウェイシステムによる飲料水宅配サービス(以下、「本サービス」といいます)利用契約(以下、単に「ご利用契約」といいます)を締結された全てのお客様に適用されます。

第1条(会員及び個人情報の取扱)

1. 「会員」とは、弊社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が弊社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。ご利用契約は、お客様が本規約に同意をされ、ご利用契約の申込みをされた上、弊社にて登録を完了したときに成立するものとし、本サービスも当該時点から開始するものとします。
4. 弊社は、お客様の個人情報につき、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令及び弊社プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。
5. 弊社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用することがあります。
(1)弊社の提供する商品やサービスのお届け、代金の請求・決済若しくはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理
(2)弊社の提供する商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
(3)弊社の提供する商品やサービスのマーケティング、販売促進
(4)弊社の提供する商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
(5)弊社に対する個人情報の問い合わせに対する対応
6. 弊社は、お客様から取得した個人情報につき、法令に定める場合のほか同意なく第三者に提供することはありません。但し、弊社の提供する商品やサービスのご提供(配送・発送)のために外部の業者に一部の業務を委託する場合に当該委託業者に対して委託に必要な範囲で提供する場合を除きます。
7. お客様からご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご希望につきましては、お客様は、第3条第1項記載のお客様サポートセンターに連絡するものとし、具体的な手続は弊社プライバシーポリシーによるものとします。
8. 本サービスのお申込みに関してお客様から必要な個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、お客様は各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
9. 弊社WEBサイトのアクセス情報を集計するため、弊社は、お客様が弊社WEBサイトに訪問される際、Cookie(Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です)やWEBビーコン(WEBビーコンとは、WEBページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります)を使用してアクセスログを収集しています。また、上記目的により、今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を特定できるような情報は収集しません。
また、Google社やYahoo!JAPANを含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに弊社の広告が掲載されます。広告の配信は、Cookieを使用して弊社WEBサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
お客様は以下にアクセスして、第三者配信事業者によるお客様の端末に保管されたCookieの使用を無効にできます。
Google 広告のオプトアウトページ(http://www.google.co.jp/privacy/ads/)、
Yahoo!Japanのオプトアウトページ(http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html)、
MicroAd のオプトアウトページ(http://send.microad.jp/w3c/)、
フリークアウトのオプトアウトページ(http://fout.jp/?page_id=125)、
Network Advertising Initiative のオプトアウトページ(http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)、
また、お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますので、ご注意ください。

第2条(登録)

1. 会員資格本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他弊社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は弊社にて変更致します。
3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて弊社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第3条(配送ルール・届け出事項の変更)

お客様は、本サービスのお申込時に、弊社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出ていただきます(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。
(1)ご契約者のお名前(お客様が法人様の場合には、お届けする部署・ご担当者名等を含みます)、ご住所、ご連絡先
(2)本商品のお届け先(ご契約者と同一の場合は不要)
(3)お届け日時(初回及び2回目以降)、お届け周期、お届けご希望時間
(4)お届けする本商品及びウォーターサーバーの種類、サイズの指定
(5)1回あたりのお届けパック数
(6)ご利用料金のお支払方法(クレジットカードでのお支払の場合、お客様のクレジットカードの会員名・有効期限、カード番号等)

1. 会員は、氏名、住所など弊社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに弊社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
3. お客様が弊社に届け出た配送ルールの変更を希望する場合は、弊社所定のフォーマットに従い、お電話又は電子メールにより、下記のお客様サポートセンターまでご連絡いただきます。
【お客様サポートセンター】
・電話番号 : 0120-277-928　(平日・土日・祝日　9:00-17:00)　※年末年始等は除く
・メールアドレス : info@tenjo-meisui.com
4. 弊社に届け出たお客様のお名前・ご住所等に変更が生じた場合、お客様は前項の方法により速やかに弊社宛に変更事項を届け出るものとします。
5. 前各項による配送ルールの各項目の変更の効力が生じる時期は、お客様により変更の手続がなされ、弊社がそれを確認し、配送ルールの変更登録を完了した時とします。
6. お客様は、配送ルール又は届出事項の変更の申請を行う場合には、配送ルールに記載された本商品のお届け日の7日前まで(以下、「届出期限」といいます)に行うものとします。届出期限を経過して変更の申請が行われた場合には、次回配送分からの対応となります。また、届出期限を経過して変更の申請が行われた場合において、弊社が変更の申請を受理した時点ですでに出荷済みの本商品については、お客様には、当該出荷分の本商品の料金をお支払いいただきますとともに、当該変更によって弊社の費用負担が発生した場合には当該費用をご負担いただくことになります。
7. 本商品、弊社からの通知その他の送付書類等がお客様に通常到着すべき時より遅れて到着した場合又はお客様に到着しなかった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。但し、お客様が変更届出を行わなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条(本商品の返品または交換)

1. お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、商品の返品を行い、または交換を請求することはできません。
(1)ご注文の商品とお届けした商品が異なっている場合
(2)届けられた商品に、汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
(3)その他、弊社が相当と判断する場合
2. 前項の返品または交換は、以下の各号の条件をすべて備えていることを必要とします。
(1)商品受取り後、8日以内にお客様サポートセンターに連絡がなされること
(2)商品の付属品、添付品等はお届け時の状態で返品すること
3. お客様は、返品又は交換に関し、弊社が指定する方法に従うものとします。なお、弊社に責のある場合を除き、送料はお客様が負担するものとします。

第5条(会員資格の喪失及び賠償義務・退会)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他弊社が会員として不適当と認める事由があるときは、弊社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより弊社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、弊社の営業を妨害すること
(3)弊社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること
3. 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第6条(会員情報の取扱い)

1. 弊社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、弊社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、弊社の「個人情報保護への取組み」に従い、弊社が管理します。弊社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社において利用することができるものとします。
3. 弊社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、弊社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
4. お客様は、ご利用契約の申込書記載のご利用料金又は申込時に所定のWEBサイト上の本商品に係るページに表示されたご利用料金を弊社に支払うものとします。
5. 本商品については、弊社からの出荷をもって、ご利用料金が発生するものとします。
6. 本サービスのサービスエリア(本サービスの提供が可能なエリア)は、北海道、本州、四国及び九州とし、沖縄県及び離島等の一部地域において本サービスは提供できません。
7. お客様は、ご利用料金を、クレジットカード決済(クレジットカード会社が指定する締日及び決済日により支払う方法)によりお支払いいただきます
8. ご利用料金のお支払期限は、クレジットカードによる決済の方法については、クレジットカード会社が指定する締日に係る決済日です。
9.各支払期限が過ぎてもご利用料金をお支払いいただけない場合、お客様は、既に出荷された本商品に係るご利用料金及び当該時点において弊社が負担している配送料その他の費用につき、支払期日の翌日から年14.6パーセントの割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
10.所定の連絡先に事前に連絡することなくお客様のご都合により本商品発送後に本商品の受け取りを拒否した場合、お客様は本商品の配送料及び事務手数料として、1配送あたり11,000円(税込)をお支払いいただきます。
11. 本商品の受け取り拒否があった場合において、お客様が本サービスの継続利用を希望し、弊社がこれを認めた場合であっても、当該料金の支払を別途弊社の指定する決済方法に変更させていただきます。

第7条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 弊社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 弊社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他弊社が不適切と判断すること
10. お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の各事項を遵守しなければならないものとします。
(1)本商品を消費期限内に消費すること。※天上の明水12Lボトルは開封後2週間以内に消費すること。
(2)ウォーターサーバーを付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと。
(3)ウォーターサーバーに他社の水ボトルを接続しないこと。
(4)ウォーターサーバーの所有権はレンタルの場合、弊社に帰属するものとし、第三者に対し、ウォーターサーバーの譲渡・担保設定・貸与を行わないこと。
(5)本項各号に定める事由のほか弊社が指定した禁止行為をしないこと。
11.お客様は、ご契約後2年未満、または、サーバー交換後1年未満でご契約を終了された場合、サーバー引取手数料として11,000円(税込)をお支払いいただきます。
12. お客様が遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損又は滅失あるいは故障した場合、又は、お客様の責めに帰すべき事由によりウォーターサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合には、1台あたり66,000円(税込)をお支払いいただくことがあります。

第8条(サービスの中断・停止等)

1. 弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
2. お客様が本サービスの休止(弊社又はお客様のいずれかの都合により、ご利用契約を継続したまま、本サービスのご利用を一時的に停止することをいいます。以下、同様と致します)を希望する時は、お届け周期に基づいた次回の発送予定日の7日前までに弊社又は販売代理店に通知するものとします。
3.お客様の都合により2カ月連続して本サービスのご利用を休止した場合、その翌月以降、休止手数料として、お客様に貸与しているウォーターサーバー1台あたり1,100円(税込)をお支払いいただきます。なお、お支払い方法はご利用料金の支払いの方法に準ずるものとします。
4. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、弊社は、本サービスの休止をすることができます。
(1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
(2)ご利用料金、送料、代引き手数料その他本サービスを受ける上で弊社に対して負う債務等の支払いを1度でも遅延した場合
(3)お客様が明示的又は黙示的を問わず配送された本商品の受取りを拒否した場合
(4)お客様が、代金の支払方法の変更に応じられなかった場合
(5)お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金のお支払いに懸念があると弊社が判断した場合
(6)弊社又は販売代理店の名誉を毀損し、その他弊社又は販売代理店の権利を害した場合。また、他のお客様の迷惑となる行為があった場合
(7)遵守事項のいずれかに違反した場合
(8)ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
(9)弊社又は販売代理店が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
(10)本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合

第9条(サービスの変更・廃止)

弊社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
1. お客様は、ご利用契約を終了させる場合には、弊社に対し、届出期限までにお電話又は電子メールにて弊社お客様サポートセンターまでご連絡いただきます。届出期限を経過してご利用契約の終了のご連絡をいただいた場合には、次回発送分にかかるご利用料金その他の費用をお支払いいただきます。
2. ご利用契約が終了した場合、終了の事由を問わず、お客様は、本サービスご利用期間中に生じた弊社に対する残債務(遅延損害金が生じている場合には、遅延損害金も含みます)をご利用契約終了後、直ちに全額をお支払いいただきます。
3. ご利用契約が終了した場合、終了の事由を問わず、お客様には、弊社の定めるところに従い、速やかにお客様に貸与しているウォーターサーバーを返還していただきます。お客様が、弊社による返還請求後30日が経過するまでの間に、弊社のウォーターサーバーの返還に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり66,000円(税込)をお支払いいただきます。
4. お客様の都合によりご契約後1年未満、または、サーバー交換後1年未満の期間にご利用契約が終了する場合、サーバー引取手数料として1台あたり5,250円(税込)をご負担いただきます。(但し、クーリング・オフの場合を除きます)。なお、お支払い方法は第6条第4項の定めるご利用料金の支払いの方法に準ずるものとします。

第10条(免責)

1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関して会員に生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。
2. 弊社は、弊社のWEBページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。
4. 弊社が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、弊社は、お客様に対し、本サービスの履行責任及び損害賠償責任を免れます。
(1)お客様又は第三者の責めに帰する事情により生じた場合
(2)天災・地変その他の不可抗力に起因する場合
(3)予測困難な経済事情の著しい変動があった場合
(4)法令の制定、変更及び廃止並びに監督官庁等による行政指導のあった場合
(5)お客様が第7条第1項に定める遵守事項に反して本商品を利用し、又は本サービスを利用したことにより損害が生じた場合
(6)その他弊社の責めに帰さない事情により、本サービスの提供が困難となり、又はお客様に損害が生じた場合
5. 弊社の責に帰する事情によって生じた債務不履行によりお客様に損害が生じた場合であっても、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。
6. 前項の定めにより、弊社が損害を負う場合であっても、その範囲はお客様のご利用金額の3カ月相当分を上限とするものとします。但し、前各項の規定は、弊社が悪意又は重過失のある場合には適用されないものとします。

第11条(本規約の改定)

弊社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、弊社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を弊社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条(準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、弊社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。