返金ポリシー

返品・交換について

お客様のご都合による返品は、以下の条件を満たす場合に承ります。

【天然水】

商品到着日を含め8日以内にご連絡いただき、天然水ボトルがすべて未開封で、商品に破損・汚損等がない場合に限り、返品を承ります。

【購入ウォーターサーバー・クレードル】

商品到着日を含め8日以内にご連絡いただき、商品が未使用で、付属品・取扱説明書等がそろっており、再販売可能な状態である場合に限り、返品を承ります。

設置・通水・使用済みの商品については、お客様都合による返品をお受けできません。

【返品方法と送料】

返品をご希望の場合は、事前に弊社までご連絡ください。返品の受付後、弊社がご案内する方法で商品をご返送いただきます。

お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。

【不良品・誤配送】

商品に不良・破損・誤配送等があった場合は、お客様都合の返品とは区別し、法令および弊社の返品・交換規定に従って対応いたします。

弊社に責任がある場合の返品・交換に必要な送料は、弊社が負担いたします。

【レンタル契約】

ウォーターサーバーのレンタル契約の解約および返却は、本条の商品返品とは別に、レンタル契約の規定に従って取り扱います。

本条は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

本改訂によって、過去のご購入や既存契約へ不利益な遡及適用は行いません。過去の申込時に提示した保証条件を遡及的に無効とするものではありません。

連絡先：Mail: info@tenjo-meisui.com／Tel: 0120-277-928

・注文キャンセルについて
注文確定後のお客様都合による注文キャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。商品到着後の返品は、上記の返品条件に従って取り扱います。

・定期コースの休止・解約について
定期コースの休止・解約は、次回お届け日の7日前までにご連絡ください。
天然水の配送は、お客様のご都合に応じて期間・回数の制限なく休止いただけます。
配送を休止した場合、お届けしない天然水の代金は発生いたしません。
ウォーターサーバーをレンタルされている場合は、休止期間中もレンタル契約が継続するため、月額レンタル料およびご加入中のメンテナンス料は通常どおり発生いたします。
なお、配送休止に伴う追加手数料はございません。
休止中も継続する月額料金（税込）：HGレンタル料770円／月、STDレンタル料550円／月、ご加入中のメンテナンス料330円／月。
配送休止期間のみを理由として、レンタル契約が自動的に終了することはありません。
ウォーターサーバーのレンタル契約については、利用規約をご確認ください。
連絡先
　　Mail: info@tenjo-meisui.com
　　Tel: 0120-277-928