よくあるご質問

A: 回収はしておりません。ボトルはPET(ペット)製なので、お住まいの自治体に沿って家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分してください。

A: ご注文は最低2本となります。天上の明水は都度購入、定期購入をお選びいただけます。

A: 初回の配送は、ウォーターサーバーの設置やご説明がございます。お申込日より最短で5～7営業日に天然水とウォーターサーバーを配送します。
設置日時の調整はお電話で行います。詳しくはカスタマーサポートで承ります。
■カスタマーサポート
営業時間：10:00～18:00（年末年始を除く）
フリーダイヤル：0120-277-928

A: 可能です。カスタマーサポートへご連絡ください。
■カスタマーサポート
営業時間：10:00～18:00（年末年始を除く）
フリーダイヤル：0120-277-928

※但し配送休止期間は、最長119日までとさせていただきます。120日経過後強制解約となります。（※お水の最終配送日を起算日とします。） サーバーレンタルコースのお客様はサービス開始から2年未満の場合、120日経過後契約解除料11,000円(税込)が発生しますのでご注意ください。

A: 通常購入から可能です。

A: マイページから可能です。

A: ご使用状況等により異なりますが、目安としてエコモード使用時で約580円（1日あたり約19円）です。
※温水・冷水ともに、各600㏄/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。※お客様のご使用量や環境により電気料金は変わります。※電気料金は契約容量や契約する電力会社により異なります。こちらの料金は目安であり参考情報です。

A: 未開封の状態で製造から約6か月となります。賞味期限はボトルに記載がございます。
開封後（ウォーターサーバーにセットした後・または常温でお飲みいただく場合も）は、目安として２週間以内。なるべくお早目にお召し上がりください。

A: レンタルプランのみ発生します。契約開始日より２年以内に「解約」をされた場合11,000円(税込)発生します。サーバー買取プランは解約手数料は発生いたしません。